Garantias e devoluções

O cliente beneficia de uma garantia total, no caso em que o produto apresente alguma anomalia (devolução do produto e reenvio de outro a estrear), sempre que se enviem o artigo, embalagens e acessórios em perfeito estado. Por isso, o cliente tem igualmente o direito de devolver o produto, se este não cumprir as expetativas da compra. Todos os custos associados à devolução correrão por conta da Comarfi, à exceção das despesas de envio que correspondam à devolução da encomenda. Também é possível efetuar a devolução na nossa loja. O cliente deverá contactar diretamente a Comarfi através de qualquer via de contacto publicada no seu website, de modo a que possa ocupar-se do processamento e substituição do produto. A forma mais simples consiste em trocar o artigo diretamente na nossa loja ou enviá-lo à Comarfi, para Antigua Ctra. Madrid - Ciudad Real km 96.9 de 45100 Sonseca (Toledo), depois de o ter notificado à Comarfi e seguindo as instruções emitidas pela própria. Para qualquer defeito de fabricação que afete os produtos comprados através da Comarfi, estabelece-se como único responsável o fabricante dos mesmos. Excetuam-se os acessórios e complementos em plástico, feltro ou semelhante. Na sua qualidade de empresa vendedora, a Comarfi oferece aos seus clientes os serviços de intermediação para efeitos de contacto com a empresa fabricante ou distribuidora, desta maneira efetivando a garantia ao cliente nos termos da mesma. Para acionar a garantia, é necessário apresentar:

• O/s artigo/s comprado/s e restantes conteúdos em perfeito estado. A garantia terá início no mesmo dia da entrega e/ou de aceitação da encomenda.

Perda da garantia

A garantia não será válida em caso de fatores externos ao uso normal do produto, como utilização indevida, danos posteriores à utilização, manuseamento incorreto ou abusivo por parte do cliente ou por terceiras pessoas.

Por motivos alheios à empresa, esta reserva-se o direito de variar as cores e/ou estampados dos tecidos, mantendo sempre o modelo do artigo ou artigos solicitados.

Desistência da compra

Ao abrigo do estabelecido nos artigos 69.º a 71.º do Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, informamos que os produtos adquiridos podem ser devolvidos dentro dos 14 dias úteis seguintes à sua receção, de acordo com o seguinte procedimento: O comprador dispõe de um prazo de 14 dias úteis desde a receção do produto para notificar a desistência e a sua vontade de devolver o artigo. Tal notificação deve efetuar-se mediante o envio de um e-mail a [email protected]. Depois de notificada a desistência, o comprador dispõe de um prazo de 14 dias de calendário para fazer chegar os produtos devolvidos ao endereço proporcionado pela Comarfi, nas seguintes condições:

1) O produto deve estar em perfeito estado, sem qualquer uso e com a sua embalagem e etiquetagem originais.

2) A devolução deve realizar-se por correio registado a entregar no destino ou através de um serviço de encomendas. Cumpridos os requisitos anteriores, o reembolso na conta do cliente efetuar-se-á no menor tempo possível, com um prazo máximo de 14 dias a contar da receção da mercadoria, dando lugar a um reembolso igual ao preço de compra (despesas de envio não incluídas).

Pode proceder à devolução do produto diretamente na secção “A minha conta” deste website, onde poderá consultar o histórico das suas encomendas, ou preenchendo o formulário de desistência e enviando-o para o endereço [email protected] com a informação da sua encomenda a devolver.