Bestellungen, Versand und Rückgaben

Was geschieht vom zeitpunkt der bestellung bis zur ankunft in der angegebenen anschrift?

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  1.Wir erhalten Ihre Bestellung

  Ein Team von Fachleuten wählt die Produkte sorgfältig aus, verpackt sie und bringt die Bestellung in unseren Warenversand.

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  2.Wir versenden Ihre Bestellung

  Alle Bestellungen werden mit einem Tracking-Code versehen, den wir Ihnen per E-Mail zuschicken.

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  3.Ständige Verfolgung

  Mithilfe des Tracking-Codes können Sie die Lieferanschrift und die Lieferzeit ändern. Verfolgen Sie den Verlauf Ihrer Bestellung im Bereich "Mein Konto“.

In dem Moment, in dem Sie eine Bestellung auf unserer Webseite aufgeben, sendet unser Integrationssystem einen Bestellungsauftrag an unser Lager, wo ein Team von Fachleuten Ihre Produkte sorgfältig auswählt, sie verpackt und das Paket in unseren Warenversand bringt.

Unser Warenversandservice, der zwei Mal täglich unser Lager verlässt, kümmert sich um die Verfolgung der Bestellung, und synchronisiert diese mit Ihrem Kundenbereich auf unserer Webseite. Außerdem werden Sie per E-Mail und SMS über Aktualisierungen des Zustands Ihrer Bestellung informiert, damit Sie Ihre Bestellung erhalten, wenn Sie sich Zuhause befinden.

Verfolgung meiner bestellung sehen

Preise und versandzonen

MRW Versandunternehmen:

Alle Bestellungen, die mit MRW versendet werden, sind mit einem Tracking-Code versehen. Zudem wird MRW Sie per E-Mail und SMS über den Zustand Ihrer Bestellung zu jedem Zeitpunkt informieren.

ASM - GLS Versandunternehmen:

* DIE ANKUNFTSZEIT KANN JE NACH WETTERBEDINGUNGEN, UNVORHERGESEHENEN TRANSPORTEN ODER ANDEREN EXTERNEN FAKTOREN VARIIEREN.

Berücksichtigen Sie, dass MRW an Wochenenden nicht ausliefert.

Wenn Sie nähere Informationen wünschen, setzen Sie sich mit uns per E-Mail, Fax oder Telefon in Verbindung.

Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?

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  Sichere Zahlung

  Unsere Kartenzahlungen sind durch SSL-Verschlüsselung geschützt (die gleiche Sicherheit, die von Fluggesellschaften für den Online-Kauf von Flugtickets verwendet wird).

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  Einfache Rückgabe

  Wir stellen die Rückgabe Ihrer Bestellungen innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt sicher. Unser Team wird Sie während dem Verfahren unterstützen.

Was muss ich tun, um meine Bestellung zurück zu geben?

Machen Sie sich keine Sorgen, wenn etwas schiefgelaufen ist, kümmern wir uns darum.

Senden Sie die Ware in der Originalverpackung zurück, samt Rechnung oder Lieferschein. Wir empfehlen Ihnen, die Ware per Normalpost zurück zu senden, da es die günstigste Methode ist. Die zurück gesandte Ware darf nicht benutzt worden sein.

Wir bieten Ihnen auch die Möglichkeit die Ware bei Ihnen von einer Transportagentur abholen zu lassen (dies führt zu Zusatzkosten, die abgezogen werden, wenn wir Ihnen den Wert Ihrer Bestellung gutschreiben).

Sobald wir die Ware erhalten haben, wird sich unser Team mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen den entsprechenden Betrag mit der von Ihnen verwendeten Zahlungsmethode gutzuschreiben.

Nach der Rückgabe hoffen wir jedoch, Sie bald wieder auf unserer Webseite begrüßen zu dürfen!